De nuevo estoy teniendo problemas con Orange y ya empiezo a deseperarme. Tengo contratada con Orange un ADSL de 1 Mb de bajada y 320 kbps de subida. Cuando volví de mis vacaciones de verano, allá por el mes de Agosto, noté que aunque seguía manteniendo la velocidad de bajada, no conseguía pasar de los 60-70 kbps de subida. Tengo 3 ordenadores, 2 con Ubuntu y uno con Windows XP, hice pruebas de velocidad con todos ellos, y los resultados no variaban. Probé a resetear el router Livebox que me proporcionó Orange pero nada… Finalmente llamé al servicio de atención al cliente para ver si podían ayudarme. Según ellos el problema se debía a que ¡un virus había infectado mis ordenadores y estaba ocupando mi ancho de banda! Intenté explicarles que era bastante improbable que mis ordenadores con Linux estuvieran infectados, y menos aún con el mismo virus que supuestamente afectaba al XP… Ni caso. Incluso les expliqué que uno de los Linux estaba recién instalado, pero según me dijeron lo habrían infectado los otros nada más conectarlo. Lo que hay que oír. Casualmente pude hacerme con otro router, un Zyxel, lo configuré, lo conecté y ¡oh, sorpresa! recuperé mi velocidad de subida. Llamé al servicio técnico y les comenté que curiosamente al poner otro router mis problemas (los supuestos virus) habían desaparecido. Me comentaron que no podían darme soporte sobre routers que no hubiesen sido proporcionados por Orange. Les dije que no quería que me dieran soporte, que sólo quería que me cambiasen mi router Livebox averiado… Me estuvieron mareando de mala manera, y al final, como tenía otro router que funcionaba pasé del tema. Como el router Zyxel me funcionaba bastante bien, me hice con otro router Zyxel, esta vez con WiFi y lo configuré igual que el otro para dejar uno de ellos como backup por si acaso. Los dos routers funcionaban perfectamente.
Pues bien, ayer llegué a casa después del trabajo, encendí uno de los ordenadores, y ¡tatatachán!, no tenía conexión. Resetee el router y nada, detectaba la línea pero no conseguía sincronizar. Lo desconecté, conecté el que tengo como backup y lo mismo, no sincronizaba.
Llamé a Orange, les comenté que tenía 2 routers y que con ninguno de ellos conseguía conectarme, con lo cual seguro que era un tema de la línea. El operador, siguiendo su guión establecido me dijo que conectara el router Livebox. Como no tengo ni idea de donde anda ahora el router Livebox, aunque imagino que debe estar enterrado bajo miles de cachivaches en mi trastero, le expliqué que ese router no funcionaba bien y que había optado por cambiar de router. Pues nada, me dijo que o conectaba el livebox o no podría ayudarme, que no podía darme soporte sobre routers de otras marcas. Le intenté convencer de que el problema no se debía a los routers, sino que estaba en la línea, pero fue como hablar con la pared. Harto ya, y como llevo una temporadita pensando en cambiar de proveedor le dije que me pasara con el departamento de bajas, que no estaba pidiendo soporte sobre mis routers sino que sólo quería que comprobaran mi línea. Pareció desconcertarse por un momento, pero finalmente accedió a pasarme con una señorita, a la que tuve que repetirle toooooodo el problema, pidiéndole nuevamente que, por favor, tramitara mi baja. Al ver que lo cosa iba en serio accedió a mandarme otro router livebox para que pueda hacer las pruebas con él, así que ahora me toca esperar a ver si llega el router nuevo, lo conecto y llamo al servicio técnico para que finalmente determinen que los problemas los tiene mi línea y que toca revisarla. Total, que por no limitarse sencillamente a revisar mi línea yo voy a estar 2 ó 3 días sin ADSL hasta que llegue el router (eso me han dicho, lo mismo me toca esperar mucho más tiempo) y ellos tienen que mandarme un router nuevo que les va a costar unos cuantos euros y que por otra parte yo no voy a usar más que para hacer el test… Una locura.
Y encima, de vez en cuando me bombardean por teléfono para que contrate más ancho de banda con ellos… ¡anda ya! Bueno, dejo de escribir, que tengo que echar un vistazo a las ofertas de otras compañías.
Pues bien, ayer llegué a casa después del trabajo, encendí uno de los ordenadores, y ¡tatatachán!, no tenía conexión. Resetee el router y nada, detectaba la línea pero no conseguía sincronizar. Lo desconecté, conecté el que tengo como backup y lo mismo, no sincronizaba.
Llamé a Orange, les comenté que tenía 2 routers y que con ninguno de ellos conseguía conectarme, con lo cual seguro que era un tema de la línea. El operador, siguiendo su guión establecido me dijo que conectara el router Livebox. Como no tengo ni idea de donde anda ahora el router Livebox, aunque imagino que debe estar enterrado bajo miles de cachivaches en mi trastero, le expliqué que ese router no funcionaba bien y que había optado por cambiar de router. Pues nada, me dijo que o conectaba el livebox o no podría ayudarme, que no podía darme soporte sobre routers de otras marcas. Le intenté convencer de que el problema no se debía a los routers, sino que estaba en la línea, pero fue como hablar con la pared. Harto ya, y como llevo una temporadita pensando en cambiar de proveedor le dije que me pasara con el departamento de bajas, que no estaba pidiendo soporte sobre mis routers sino que sólo quería que comprobaran mi línea. Pareció desconcertarse por un momento, pero finalmente accedió a pasarme con una señorita, a la que tuve que repetirle toooooodo el problema, pidiéndole nuevamente que, por favor, tramitara mi baja. Al ver que lo cosa iba en serio accedió a mandarme otro router livebox para que pueda hacer las pruebas con él, así que ahora me toca esperar a ver si llega el router nuevo, lo conecto y llamo al servicio técnico para que finalmente determinen que los problemas los tiene mi línea y que toca revisarla. Total, que por no limitarse sencillamente a revisar mi línea yo voy a estar 2 ó 3 días sin ADSL hasta que llegue el router (eso me han dicho, lo mismo me toca esperar mucho más tiempo) y ellos tienen que mandarme un router nuevo que les va a costar unos cuantos euros y que por otra parte yo no voy a usar más que para hacer el test… Una locura.
Y encima, de vez en cuando me bombardean por teléfono para que contrate más ancho de banda con ellos… ¡anda ya! Bueno, dejo de escribir, que tengo que echar un vistazo a las ofertas de otras compañías.
Escrito por upjhon 
El Termitero 